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施耐德电气推出数字化资产管理平台 升级客户服务体验

2017-3-22 14:47:36      点击:

·   数字化资产管理平台可及时提醒设备维修保养,最大限度提升电气可靠性,开启服务业务数字化升级之路


近年来,中国市场对于服务的重视程度日益加深,更多的企业增加了服务业务投入。随着信息化的崛起,中国市场开始向高效、快速、一体化服务方向发展,利用数字化技术和工具管理资产设备,优化资产运维已成为大势所趋。

施耐德电气客户服务业务部作为全行业内首个获得ISO90012015质量管理体系认证的服务团队,秉持其专业匠心,推出了数字化资产管理平台。该平台操作简易,将人性化运维和先进数字化技术有机结合。用户登录平台,选择设备注册,可在内置地图辅助下精准获取设备所在地址,并将位置细化至所在楼层及车间、配电室等极小误差区域。该平台涵盖施耐德电气多种设备类别,低压断路器、中压柜、中压网环柜、中压断路器、中压接触器、保护继电器等设备都可以通过产品系列注册、型号和技术参数确认、图片上传等渠道便捷完成录入。

       用户在录入设备信息后,即可通过平台获得定期的客户资产分析报告,享受更有针对性的资产管理计划推荐和技术支持,最大限度延长设备寿命、优化资产运行。同时,用户还可根据该平台所提供的管理员联系方式,及时获得专业的人性化支持,专享备品备件的专业建议,实现更卓越的资产管理。

数字化资产管理平台还推出了易选通、真伪校验、设备工具以及APP工具等服务,帮助客户智选最优产品,并且可以微信扫描校验真伪,享受放心、安心的产品服务。同时,该平台囊括了施耐德电气全行业解决方案以及产品白皮书,使不同行业的客户随时随地享受施耐德电气的优质服务支持。平台同步推出的各种用于计算设备利用的工具,通过科学的计算方法,帮助客户在考虑总成本前提下,做出更为明智的决策。

数字化资产管理平台从即日起即可上线使用,用户可通过该平台提交电气设备信息,前100名注册用户即可享有精美大奖,前500名注册用户均有机会赢取幸运大奖。

施耐德电气客户服务业务涵盖了轨道交通、楼宇、石油、基础设施和数据中心等诸多行业,通过不懈的创新和对服务质量的极致追求,从计划、安装、运行到优化升级、维护保养、顾问咨询,为所有行业用户提供无微不至的服务。

施耐德电气客户服务业务副总裁刘淼表示:“对于工业企业来说,预先及计划性的对电气系统进行维护诊断,将为企业的安全生产和可靠运营提供有力的保障。施耐德电气客户服务业务部推出的数字化资产管理平台,是迈向数字化服务领域的又一力证,与我们所追求的服务标准化、专业化完美契合。未来,我们将继续开拓数字化新领域,持续提高团队服务交付质量和能力,助力企业实现可持续发展。”